Melden bijwerkingen
Wanneer u last heeft van een bijwerking of u heeft het vermoeden van een bijwerking, meldt u dit dan bij ons. Met name bijwerkingen die niet in de bijsluiter staan, bijwerkingen bij kinderen of bijwerkingen van nieuwe medicijnen worden door ons genoteerd en gemeld aan het Nederlands Bijwerkingen Centrum. De kennis die daar verzameld wordt, draagt bij aan een veilig gebruik van medicijnen, bijvoorbeeld door het aanpassen van een bijsluiter.

Privacy
Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in een electronisch dossier, dat geraadpleegd kan worden door de apotheken in de regio, inclusief de Dienstapotheek Zwolle. Hierdoor wordt de continuïteit en veiligheid van zorg gewaarborgd. Ook zijn wij aangesloten op het landelijk schakelpunt (LSP).

Heeft u hiertegen bezwaar, dan kunt u dit aan ons kenbaar maken. Uiteraard behandelen wij uw gegevens vertrouwelijk, wat betekent dat zonder uw toestemming geen informatie aan derden wordt verstrekt.

Klachtenprocedure
De apotheek is continu bezig met het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Heeft u op- of aanmerkingen waardoor wij de zorg kunnen verbeteren, dan horen wij dat graag. Alle klachten worden genoteerd en serieus behandeld. Bent u niet tevreden over de afhandeling van een klacht, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtencommissie. Informatie hierover kunt u vragen bij de receptie van het Gezondheidshuis of hier vinden op deze website.

Verkoop- en betalingsvoorwaarden
De algemene verkoop- en betalingsvoorwaarden van de apotheek vindt u op de website van het KNMP.

Avond-, nacht- en weekenddienst
Buiten de normale openingstijden kunt u voor spoedgevallen terecht bij de Apotheekpost Regio Zwolle, Dr. Stolteweg 19 te Zwolle, telefoon (038) 455 62 27. U vindt de apotheekpost in hetzelfde gebouw als de huisartsenpost, tegenover de Isala Klinieken, locatie Sophia.